Fähre

Neben der Onlinebuchung haben Sie die Möglichkeit Ihre Fährtickets inklusive Kurbeitrag, Strandkorb und Gepäckpanderole über unseren Urlaubsservice zu buchen.
Senden Sie uns hierfür das ausgefüllte und unterschriebene Formular "Urlaubsservice" bis 4 Wochen vor Urlaubsantritt, per Mail, Fax oder Post zu.
Gegen einen geringen Aufpreis von 4,00 € senden wir Ihnen das Buchungs-PDF und, sofern bestellt, die Gepäckbanderolen für die Hinfahrt gerne auch per Post zu. Ein Lastschrifteinzug ist hierfür zwingend erforderlich. 

Fährtickets für eine Überfahrt nach Spiekeroog sind zudem am Fahrkartenschalter in Neuharlingersiel zu erwerben. Selbstverständlich können Sie hier auch Ihren Kurbeitrag zahlen und eine Gepäckbanderole für den Gepäckservice lösen.

Um lange Wartezeiten und Schlangen vor den Fahrkartenschaltern zu verhinden, bitte wir Sie, Ihre Fährtickets, den Kurbeitrag und/oder Gepäckbanderolen an unsere Ticketautomaten zu lösen, sollte dies nicht vorher über die Onlinebuchung, den Urlaubsservice oder eine unserer Partneragenturen, geschehen sein.
Unsere Automaten finden Sie in der Eingangshalle rechts neben den Fahrkartenschaltern.

Bitte beachten Sie, dass Sie an unserem Fahrkartenautomaten nur mit Karte und nicht mit Bargeld bezahlen können.

Tickets für einen Tagesausflug oder eine Hin- und Rückfahrt zur Insel erhalten Sie zudem in einer unserer Partneragenturen.

Neben Tagesrückfahrtickets können Sie hier auch einen Strandkorb für den perfekten Inseltag buchen.
Umgehen Sie lange Warteschlangen an den Automaten und Fahrkartenschaltern und gehen Sie mit dem gebuchten Ticket Ihrer Agentur direkt an Bord.

Zu unseren Partneragenturen gehört:

• DJH Neuharlingersiel
• Strandhotel Neuharlingersiel
• Landhotel Bauernstuben, Neuharlingersiel
• Tourist-Information Neuharlingersiel
• Schlafstube Großholum
• Heimat- und Verkehrsverein Werdum
• Tourist-Information Dornumersiel
• An´t Yachthaven Hotel Garni, Wittmund
• Wangerland Touristik
• Landhotel Alte Schule, Wangerland
• Hotel Schmidt´s Hörn, Wangerland
• Familotel Frieslandstern, Wangerland-Horum
• Dorf Wangerland
• Hotel Harlesiel
• Hotel Hinrichs, Carolinensiel
• Upstalsboom Landhotel Friesland
• Verkehrsverein Aurich
• Nordwestbahn, Ticket Center Osnabrück
• Nordwestbahn, Ticketcenter Bremen
• Nordwestbahn, Ticketcenter Wilhelmshaven
• Nordwestbahn, Ticketcenter Cloppenburg
• Hotel Friesische Wehe, Bockhorn
• Tourst-Information Friedeburg
• Reisebüro Kleen, Hesel

• Onlinebuchung: Buchen Sie Ihre Fahrkarte bequem am Computer oder Smartphone über unsere Onlinebuchung. Die zugesandte Reservierungsbestätigung gilt als Fahrschein. Sie erhalten 10% Rabatt auf den Fahrpreis bei einer Buchung bis 24 Stunden vor Geltungstag.
• Fahrkartenautomat: Im Fährhaus Neuharlingersiel befinden sich unsere Fahrkartenautomaten, an denen Sie bequem und ohne Wartezeit am Fahrkartenschalter unsere Linien- oder Ausflugsfahrten buchen können.
• Service-Schalter: Kaufen Sie Ihre Fahrkarte direkt vor der Abfahrt bei unseren Mitarbeiter*innen im Fährhaus Neuharlingersiel und am Hafen Spiekeroog. Zudem erhalten Sie die Fahrkarten auch in der Tourist-Information „Kogge“ auf Spiekeroog.
• Partneragentur am Festland: Tagesfahrkarten und Ausflüge können Sie ebenfalls an ausgewählten Agenturstandorten erwerben. Alle Agenturen finden Sie hier.

• Onlinebuchung: Überweisung (bis 30 Tage vor Anreise) oder Lastschrift. Wenn Sie ohne eigenes Kundenkonto buchen, stehen Ihnen zudem die Zahlungsarten VISA, MasterCard und GiroPay zur Verfügung.
• Fahrkartenautomat: EC-Karte
• Service-Schalter: Bar oder EC-Karte; auf Rechnung (nur bereits registrierte Firmenkunden)
• Urlaubsservice: Überweisung (bis 30 Tage vor Anreise) oder Lastschrift; auf Rechnung (nur bereits registrierte Firmenkunden)

Registrieren Sie sich in unserer Onlinebuchung als Firmenkunde oder nutzen Sie unser Anmeldeformular.

Bei der Buchung müssen Sie Ihre Fährzeiten bereits festlegen, um sich somit eine Fahrkarte für diese Abfahrt zu reservieren.
Möchten Sie kurzfristig eine frühere Abfahrt nutzen, empfehlen wir Ihnen die Fahrkarten an den Service-Schaltern umzubuchen.
Wenn Sie Ihre Tickets nicht umbuchen, haben Gäste mit reservierten Fahrkarten Vorrang und es kann nicht garantiert werden, dass Sie bei der geänderten Abfahrt befördert werden.
Fahrkarten, die verfallen lassen worden sind, können wir leider nicht mehr umbuchen.

Eine Onlinebuchung kann jederzeit durchgeführt werden. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 30 Tage bis zum Reiseantritt) können die Fahrkarten nur über die Zahlungsart Lastschrift bezahlt werden.

Nach der Buchung über unsere Internetseite erhalten Sie per E-Mail eine Reservierungsbestätigung. Diese Reservierungsbestätigung gilt als Fahrschein für alle Personen dieser Buchung und muss beim Boarding am Schiff vorgezeigt werden. Der Ausdruck enthält einen Barcode, der direkt an der Gangway eingelesen wird. Alle Reiseteilnehmer, für die Sie gebucht haben, müssen geschlossen an Bord gehen. Sollten Sie die Gepäckbanderolen online dazu gebucht haben oder Einzelfahrscheine für alle Reiseteilnehmer benötigen, können diese am Automaten oder am Fahrkartenschalter abgeholt werden.

Die Onlinebuchungen von Strandkörben, Veranstaltungen oder vom Zeltplatz werden mit der Reservierungsbestätigung direkt vor Ort eingelöst.

Um die Fahrkartenkontrolle möglichst einfach und schnell zu gestalten, eignet sich die ausgedruckteReservierungsbestätigung am besten.

Sollte es Ihnen jedoch nicht möglich sein die Bestätigung auszudrucken, können Sie das Dokument auch auf dem Smartphone vorzeigen. Falls das Einscannen aufgrund der Lichtverhältnisse und Spiegelungen an der Gangway nicht möglich sein sollte, nennen Sie dem Kontrolleur bitte die Reservierungsnummer.

Die Reservierungsbestätigung gilt als Fahrschein für alle Personen innerhalb einer Buchung und wird bei der Fahrkartenkontrolle an der Gangway eingelesen. Alle Reiseteilnehmer, für die Sie gebucht haben, müssen geschlossen an Bord gehen. Sollten Sie Einzelfahrscheine für die Reiseteilnehmer benötigen, können Sie diese am Automaten oder am Fahrkartenschalter ausdrucken.

In der Regel wird der Barcode Ihrer Reservierungsbestätigung direkt bei der Kontrolle an der Gangway eingelesen. Sollte es zu Problemen kommen (z.B. Ausdruck ist beschädigt und Barcode ist nicht mehr lesbar), können unsere Mitarbeiter am Fahrkartenschalter mit Hilfe Ihrer Kontaktdaten die Reservierung nachverfolgen und Ihnen Ersatzfahrkarten ausstellen.

Im Onlineportal können Sie unter „Mein Konto“ die Reservierungen für alle Reisenden ändern.

Bei sonstigen Änderungen Ihrer gebuchten Leistungen (Teilstornierungen, verschiedene Abfahrtszeiten o.ä.) wenden Sie sich direkt an die Tourist-Information "Kogge" auf Spiekeroog unter der Telefonnummer 04976 9193 235 oder per E-Mail an info(at)spiekeroog.de. Geben Sie bitte immer Ihre Reservierungsnummer mit an. Angaben über Umbuchungsgebühren können Sie hier einsehen.